قوانین و مقررات خرید از بوتیک امین
کاربر گرامی، از اینکه بوتیک امین را برای خرید پوشاک مردانه انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱- ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در وب‌سایت بوتیک امین به معنی آگاهی و پذیرش تمامی قوانین فروشگاه است. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد نماید. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
۲- محصولات و موجودی کالا
تمامی محصولات ارائه‌شده در بوتیک امین با مشخصات، تصاویر و اطلاعات مربوط به کالا معرفی می‌شوند. با توجه به تفاوت نمایش رنگ‌ها در صفحه‌نمایش‌های مختلف، ممکن است جزئیات رنگ محصول تفاوت جزئی داشته باشد.
موجودی کالاها به‌صورت مستمر بررسی می‌شود؛ با این حال در صورت بروز خطای موجودی، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.
۳- پرداخت هزینه سفارش
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود. پس از تکمیل موفق پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
۴- ارسال سفارش
بوتیک امین تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخاب‌شده متفاوت است.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد پیگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۵- تعویض و بازگشت کالا
بوتیک امین همواره تلاش می‌کند محصولات را با اطلاعات دقیق، تصاویر مناسب و کنترل کیفیت قبل از ارسال در اختیار مشتریان قرار دهد. با این حال، در صورت درخواست تعویض یا بازگشت کالا، شرایط زیر اعمال خواهد شد:
-
در صورتی که درخواست تعویض یا بازگشت کالا به دلیل انتخاب اشتباه مشتری، عدم پسند رنگ یا مدل، تغییر نظر پس از خرید، انتخاب اشتباه سایز یا موارد مشابه باشد، هزینه ارسال کالا برای رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
-
در صورتی که کالا دارای ایراد اساسی، مغایرت با سفارش ثبت‌شده، ارسال اشتباه محصول یا مشکلی باشد که ناشی از اشتباه یا قصور بوتیک امین باشد، هزینه ارسال و تعویض کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
-
مواردی مانند تفاوت جزئی رنگ به دلیل تفاوت نمایشگرها، تغییر نظر مشتری نسبت به رنگ یا مدل، یا عدم رضایت سلیقه‌ای پس از دریافت کالا، شامل ایراد محصول محسوب نشده و هزینه‌های ارسال مربوط به تعویض یا بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
-
کالاهای برگشتی باید استفاده نشده باشند، آثار شستشو یا تغییر نداشته باشند و همراه با تگ، بسته‌بندی و شرایط اولیه ارسال شوند. پس از بررسی و تایید شرایط کالا توسط بوتیک امین، فرآیند تعویض یا بازگشت انجام خواهد شد.
هدف بوتیک امین حفظ رضایت مشتریان و ارائه تجربه‌ای مطمئن از خرید آنلاین پوشاک مردانه است و تمامی درخواست‌ها با احترام و در چارچوب قوانین فروشگاه بررسی خواهند شد.
۶- مسئولیت مشتری هنگام دریافت سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و تطابق کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده را بررسی نماید و در صورت وجود مشکل، موضوع را در سریع‌ترین زمان به فروشگاه اطلاع دهد.
۷- حفظ اطلاعات کاربران
بوتیک امین متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان شامل نام، شماره تماس و اطلاعات سفارش را محرمانه نگه داشته و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده نماید.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۸- تغییر قوانین
بوتیک امین این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند. کاربران موظف هستند پیش از خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.
۹- ارتباط با ما و ثبت شکایت
در صورت وجود هرگونه سوال، انتقاد یا شکایت، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با بوتیک امین در ارتباط باشند. تمامی درخواست‌ها بررسی شده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ داده خواهد شد.
بوتیک امین همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن، آسان و رضایت‌بخش از خرید آنلاین پوشاک مردانه برای مشتریان خود فراهم کند.